1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest: Electro Gdynia.
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: [email protected].
Strona, formularze, kampanie reklamowe oraz system CRM mogą być obsługiwane technicznie przez ADVIRAL, działającą na rzecz administratora jako operator systemu lead generation oraz podmiot przetwarzający dane na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane przekazane przez formularz są przetwarzane w celu:
- obsługi zapytania przesłanego przez stronę, formularz kontaktowy lub formularz błyskawiczny Meta,
- kontaktu telefonicznego, SMS lub e-mail w sprawie zgłoszenia,
- ustalenia podstawowych szczegółów inwestycji,
- umówienia konsultacji, wizji lokalnej, wykonania pomiarów elektrycznych lub rozmowy dotyczącej realizacji,
- przygotowania wstępnej informacji, oferty lub wyceny,
- prowadzenia korespondencji związanej ze zgłoszeniem,
- dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO - podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze zapytań, prowadzeniu komunikacji oraz obronie przed roszczeniami,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO - jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Dane nie są wykorzystywane do wysyłki treści marketingowych, chyba że użytkownik udzieli na to odrębnej, dobrowolnej zgody w osobnym miejscu.
3. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od formularza i udzielonych odpowiedzi przetwarzane mogą być:
- imię,
- numer telefonu,
- adres e-mail, jeżeli został podany,
- miejscowość lub obszar planowanej inwestycji,
- informacje o rodzaju planowanych usług elektrycznych, obiekcie, orientacyjnym zakresie prac, terminie realizacji oraz roli osoby przesyłającej zgłoszenie w procesie decyzyjnym,
- orientacyjny zakres usługi, termin realizacji i inne odpowiedzi udzielone w formularzu,
- informacje techniczne, takie jak adres IP, źródło wejścia na stronę, parametry UTM, identyfikatory kliknięcia lub dane analityczne, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania, kontaktu w sprawie zgłoszenia i przygotowania odpowiedzi.
4. Operator techniczny i odbiorcy danych
W ramach obsługi strony, formularzy, kampanii reklamowych, automatyzacji oraz systemu CRM dane mogą być przetwarzane przez ADVIRAL jako operatora technicznego i podmiot przetwarzający dane w imieniu administratora.
Zakres działań operatora może obejmować w szczególności przygotowanie i utrzymanie strony lub subdomeny, konfigurację formularzy i ankiet, obsługę systemu CRM, przekazywanie zgłoszeń administratorowi, konfigurację automatyzacji, obsługę kampanii reklamowych, konfigurację narzędzi analitycznych oraz techniczne wsparcie w obsłudze leadów.
Operator przetwarza dane zgodnie z poleceniami administratora i w zakresie niezbędnym do wykonania usług lead generation, utrzymania systemu oraz obsługi zgłoszeń. Administratorem danych osoby przesyłającej zapytanie pozostaje podmiot wskazany w sekcji „Administrator danych”.
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym administratora w obsłudze zapytań, utrzymaniu strony i prowadzeniu kampanii, w szczególności:
- dostawcom systemów CRM i narzędzi do obsługi leadów,
- dostawcom hostingu, infrastruktury IT i utrzymania strony,
- dostawcom poczty e-mail, telefonii, SMS lub innych narzędzi komunikacji,
- osobom lub firmom obsługującym pomiary, konsultacje, wyceny albo kontakt z klientem,
- agencji lub dostawcy technicznemu obsługującemu kampanie reklamowe, formularze, automatyzacje i konfigurację systemu,
- dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli zostały wdrożone na stronie,
- podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektóre narzędzia wykorzystywane do obsługi strony, systemu CRM, analityki, komunikacji, automatyzacji lub reklamy mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy wykorzystywane są narzędzia międzynarodowych dostawców technologii, takie jak system CRM, narzędzia reklamowe, analityczne, hostingowe lub komunikacyjne.
W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub inne odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez przepisy o ochronie danych.
6. Okres przechowywania danych
Dane są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania, przygotowania oferty i prowadzenia komunikacji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych,
- usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane w RODO,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Żądania dotyczące realizacji praw można kierować na adres: [email protected].
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane przekazane w formularzu nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkownika decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.
10. Kontakt
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych należy kontaktować się pod adresem: [email protected].